La médiation (du latin : « médiation ») est une forme extrajudiciaire de résolution des conflits. Ce qui est particulièrement caractéristique, c’est que les personnes impliquées dans un conflit tentent de trouver leurs propres solutions sous leur propre responsabilité. Ils sont appuyés par un tiers indépendant (le médiateur) qui – contrairement à un juge – n’a aucun pouvoir de décision. Ce qui caractérise le médiateur est sa capacité à mener des négociations structurées, avec laquelle elle guide les parties dans la recherche d’arrangements généralement rapides et flexibles, parfois même plus rentables, dont toutes les personnes impliquées bénéficient. Les intérêts des personnes concernées sont pris en compte, les situations de blocus sont levées et la communication mutuelle est à nouveau possible. La médiation est une vieille idée de résolution de conflits dont les racines remontent à plus de 2 000 ans.